如何利用CRM分群驱动假日季复购

📋总体概括

MarTech发布一篇实操指南，介绍如何在假日购物季利用CRM客户分群驱动复购。核心方法是通过客户近度阶梯（recency ladder）对客户按最近一次购买时间分层，优先投入高价值细分人群，并在电子邮件与付费媒体两个渠道间协同投放，实现统一触达。文章面向营销人，强调以第一方CRM数据为分群基础，让邮件生命周期营销与付费媒体重定向形成合力，而非各自为战，从而提升假日季老客复购率。